ETKİLİ PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
8D PROBLEM ÇÖZME TEKNİĞİ
Ürün ve süreç iyileştirmeleri için kullanılan bir Problem Çözme Yöntemidir.
Son dönemde özellikle otomotiv sektöründe müşteri taleplerini en iyi şekilde anlamak ve hataları önlemek için 8 DİSİPLİN olarak bilinen 8D problem çözme metodolojisi iş hayatımızda fazlasıyla karşılaştığımız problemlerin çözümüne sistematik çözüm önerileri sunmaktadır.
SERTİFİKA
Eğitim sonunda adaylara “Katılım Sertifikası” verilecektir.
8D bir Ekip Çalışmasıdır. Grup sinerjisi oluşturarak
- Acil önlem alma
- Problemlere tanılar koymayı
- Kök nedeni bulmayı
- Problemlerin tekrarını önlemeyi amaçlar
GLOBAL 8D ( 8 ADIMDA PROBLEM ÇÖZME )
- Global 8D sürecine hazırlık( Problemin bildiriminin alınması)
- Ekibin oluşturulması
- Problemin Tanımlanması
- Acil(Geçici) Önlemler
- Hata türü, kök neden, kaçış noktalarının belirlenmesi
- Düzeltici çözümlerin belirlenmesi
- Düzeltici Faaliyetlerin uygulanması ve geçerli kılınması
- Problemlerin tekrarının önlenmesi
- Ekibinin Takdir Edilmesi
KÖK NEDEN ANALİZİ ( 5 NEDEN ANALİZİ )
- Genellikle bir problemin ana kaynağı ilk akla gelen neden değildir. 5 NEDEN ANALİZİ buradan yola çıkarak oluşturulmuştur.
- Hatanın oluşma nedenini araştırırken, her aşamada sorulan “Neden?” sorularına cevap bularak gerçek nedene ulaşma yöntemidir.
- Esas nedene ulaşılana kadar süren etkili bir sorgulama yöntemidir.
- Her bir “Neden?” sorusu bir önceki “Neden?” Sorusunun cevabının sebebini araştırmak amacıyla sorulur.
- Karmaşık ve iç içe geçmiş sorulardan kaçınılır.
- “Neden?” sorusunu sormaya en son anlamlı cevap alınana kadar devam edilir.
EĞİTİM İÇERİĞİ
- Etkili problem çözme teknikleri nedir?
- 8 Disiplin
- 8D’nin aşamaları nelerdir?
- Ekip çalışması yaklaşımı hakkında
- Önleyici yaklaşım ve sürekli iyileştirme ilkesi
- Her adımda uygulanan teknikler
- Risk analizleri
- Problemin etki ve sonuçlarının analizi
- Kök neden analizi nedir? (5 NEDEN)
- Problem çözme Araçları
- Beyin Fırtınası Nedir?
- Pareto Analizi
- POKA-YOKE (Hata-Önleme)
- Problem Çözme Kültürü
- Raporlama formatı ve örnekler
- Etkili problem çözme teknikleri hakkında örnek uygulamalar
